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服务承诺

       山东华锴重工机械有限公司自成立以来，一直为客户提供全面的服务，从产品销售前热心服务、详介产品，到设计开发、生产制造、安装调试，技术维护，不定期回访，每一环节我们都做到精益求精，解决客户的后顾之忧，真正令用户放心满意。

公司承诺：

       1、保证为用户提供良好的售前服务，为用户介绍产品性能，提供相关材料，帮助用户选型，并根据客户的特殊要求，设计制造产品。

       2、免费派技术人员为用户规划场地，设计合理流程和方案，协助客户拟定施工方案。

       3、安排专业技术人员到达现场指导安装、调试，直到设备正常运转后，协助客户投产一周，直到客户满意为止。

       4、免费为客户培训技术人员，并教导用户维护和管理设备。

       5、及时根据用户建议和需要改进产品性能，不断提高产品质量。

       6、保证兑现产品“三包”，产品在“三包”期内确属产品质量问题，严格履行合同中规定的违约责任。

       7、超过“三包”期限的产品，保证及时提供维修配件，并根据客户需求做好维修服务工作。

       8、所有产品的配件和易损件以出厂价优惠提供用户。

       9、若产品在使用中出现问题，接到用户通知后，必须在1个小时内作出初步解决方案，重大问题省内12小时到达现场，省外24小时48小时内到达现场，节假日照常服务。

服务流程